Temper Privacybeleid

laatst bijgewerkt op 24 mei 2018

1. Algemeen

1.1 Temper

Welkom bij Temper, een platform van Temper B.V., statutair gevestigd te Amsterdam en met adres John M. Keynesplein 12, 1066 EP te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 63682281.

1.2 Over dit beleid

Wij respecteren de privacy van onze gebruikers en hebben dit privacybeleid ontwikkeld als blijk van onze toewijding aan het beschermen van uw privacy. Dit beleid beschrijft de informatie die we verzamelen en hoe die informatie gebruikt kan worden. Wij adviseren u om dit beleid aandachtig te lezen bij het gebruik van ons platform. Door gebruik van onze website, ons platform en onze diensten, accepteert u de meest recente voorwaarden en toepassingen in dit privacybeleid. Dit beleid is onderhevig aan verandering. We adviseren daarom dit beleid frequent te bekijken.

2. Persoonsgegevens

2.1 Over de gegevens die wij verzamelen

Temper verzamelt en verwerkt:

  1. persoonsgebonden informatie zoals: naam, adresgegevens, woonplaats, leeftijd, contactgegevens, KvK gegevens, BTW-nummer, identificatie, profielfoto’s, bank- en betaalgegevens, assurantie gegevens, facturen, content door u geplaatst op ons platform en onze communicatie met u; en
  2. informatie over uw gebruik van ons platform, zoals: voorkeuren voor opdrachten, opdrachtgeschiedenis, aanmeld- en annuleringsgeschiedenis, gewerkte uren, beoordelingen, zoekgeschiedenis, betalingen, opdrachtovereenkomsten, opdrachtlocaties, klikgedrag en reactiesnelheid.

2.2 Doeleinden

De voornaamste doeleinden waarvoor Temper uw persoonsgegevens gebruiken, zijn:

  1. Bieding van de mogelijkheid tot het aanbieden van en acquireren op opdrachten;
  2. Identiteitswaarborging. We vragen om uw ID/paspoort om te controleren of u gerechtigd bent om in Nederland te werken. Identiteitsdocumenten worden na het verwerken van de gegevens direct verwijderd. Op het gebruikersprofiel is geen burgerservicenummer van gebruiker terug te vinden, maar wordt aangegeven dat het ID van gebruiker is geverifieerd;
  3. Klantondersteuning. Via verschillende tools helpen wij u met vragen met betrekking tot het platform. Ook ondersteunt Temper gebruikers bij het aanvragen van een btw-nummer. Gebruiker mailen het ingevulde aanvraagformulier naar Temper en Temper verstuurd de aanvraag van gebruiker vervolgens via de post naar de Belastingdienst. Nadat gebruiker een btw-nummer heeft ontvangen van de Belastingdienst, wordt het aanvraagformulier automatisch (na 31 dagen) van de server verwijderd;
  4. Analyse van uw gebruik van ons platform;
  5. Ontwikkeling van gebruikersprofielen;
  6. Plaatsing van gerichte en op gebruikersprofielen gebaseerde advertenties;
  7. Uitvoering van onze service en algemene voorwaarden (de Algemene voorwaarden); en
  8. Optimalisatie van onze service (waaronder het plaatsen en vinden van opdrachten en het verzorgen van de facturatie).

2.3 Over de bewaring van de gegevens die wij verzamelen

Temper bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het uitvoeren van haar diensten of zolang Temper bij de wet verplicht is. Persoonlijke gegevens bewaren wij gedurende de periode dat u actief bent op het platform. Indien u 12 maanden geen gebruik maakt van Temper verwijderen wij automatisch uw persoonsgegevens en account.

Iedereen heeft tevens het recht om vergeten te worden. Wanneer u een verzoek doet om  verwijdering van persoonsgegevens of in uw gebruikersprofiel aangeeft uw account te willen verwijderd, vernietigen wij uw persoonsgegevens direct.

Wat betreft facturatie is Temper wettelijk verplicht om deze documenten 7 jaar te bewaren.

2.4 Geen informatiedeling

Wij delen niet zomaar persoonsgebonden gegevens met derden. Dit doen wij alleen bij bevestiging van beschikbaarheid voor opdrachten en de totstandkoming van een opdrachtovereenkomst, bij onderzoek naar frauduleuze handelingen, bij het ten uitvoer brengen van bepalingen zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden, indien daar toestemming voor is gegeven of als de wet ons dit verplicht. Daarnaast gebruiken wij gegevens, vaak geanonimiseerd, voor analytische doeleinden. Een opsomming van de cookies die wij gebruiken vind u onder artikel 4.

2.5 Over de bescherming van de gegevens die wij verzamelen

Temper neemt verstrekkende maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde toegang en gebruik. Echter, geen enkel systeem kan volledig beschermd zijn. Wij nemen maatregelen op zowel technisch als organisatorisch gebied en doen ons uiterste best om vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.  

3. Privacybeleid van derden

Pagina’s waar Temper naar linkt, partners van Temper en/of banners op Temper vallen niet onder dit privacybeleid. Deze derden voeren een zelfstandig privacybeleid. Raadpleeg het privacybeleid van deze derden voor meer informatie.

4. Cookies

4.1 Temper maakt gebruik van cookies

Temper maakt gebruik van cookies (zie hieronder) om uw online ervaring en die van anderen te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de browser op uw apparaat worden geplaatst. Deze cookies zorgen er onder andere voor dat uw apparaat waarmee u onze diensten gebruikt, wordt herkent. U kunt deze cookies uitschakelen in de browser.

4.2 Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat het platform van Temper goed werkt. Zo kunt u ingelogd blijven op de website en worden uw voorkeuren opgeslagen.

Functionele cookieBewaartermijn
Authenticatie status, Magic link & Email onthoudenOneindig
Referral code wanneer je het platform bezoekt via een ‘Vrienden uitnodigen’-link6 maanden
Functioneel gebruik van local storage (worden als cookies opgeslagen in oudere browsers)
  • Klussenoverzicht zoekfilters: gekozen categorieën, afstand en regio
  • Klussenoverzicht scroll positie, datumselectie en list/grid view voorkeur
12 maanden

4.3 Analytische cookies

Deze cookies helpen het platform van Temper te verbeteren. De cookies verzamelen informatie over de manier waarop u het platform van Temper gebruikt. Dit omvat informatie over de meest bezochte pagina’s, uw klikgedrag en de periode dat u zich op ons platform bevindt.

NaamFunctieBewaartermijn
Google Analytics Deze tool geeft iedere gebruiker een uniek nummer waarmee gegevens kunnen worden geanalyseerd zoals het aantal bezochte pagina’s, hoeveel gebruikers we in bepaalde regio’s hebben en welke bezoekers direct wegklikken. De gegevens die Google Analytics analyseert zijn geanonimiseerd en niet beschikbaar voor derden. 26 maanden - hierdoor kunnen wij ieder jaar data vergelijken
IntercomTemper gebruikt Intercom voor support en ter organisatie van het gebruikers­bestand. Zolang gebruiker actief is op het platform. Indien gebruiker 12 maanden geen activiteit vertoond, worden de persoons­gegevens vernietigd.
Pipedrive Met deze tool houden we in de gaten in welke fase van het aanmeldingsproces een (potentiële) gebruiker zich bevindt. 6 maanden
HotjarHotjar zorgt ervoor dat wij inzicht verkrijgen in hoe gebruikers over het platform navigeren. Vervolgens geeft deze tool ons de mogelijkheid om verbeteringen door te voeren en zo de gebruikers­ervaring te verbeteren.3 maanden

4.4 Marketing- en andere cookies

Marketingcookies worden onder andere gebruikt om relevante en gepersonaliseerde advertenties aan u te tonen, een koppeling te maken met sociale media en de effectiviteit van een advertentiecampagne te meten.

NaamFunctieBewaartermijn
Google Tag Manager Deze tool wordt gebruikt om datascripts eenvoudig te installeren op het platform zonder dat hiervoor een developer nodig is. Google Tag Manager verzamelt geen persoonsgegevens van gebruikers. N.v.t.
Google OptimizeMet Google Optimize voeren we tests uit op het platform. Denk hierbij aan het vertonen van verschillende pagina­mogelijkheden aan gebruikers. De tool krijgt inzage in het klik- en navigatiegedrag van gebruikers. 6 maanden
Google Adwords pixelMet dit datascript houden wij bij welke gebruikers zich hebben ingeschreven op het platform nadat zij op een advertentie hebben geklikt in Google zoekmachine. 26 maanden
Bing Ads pixelDit datascript verzamelt gegeven over gebruikers die zich hebben ingeschreven op het platform nadat zij op een advertentie in de Bing zoekmachine hebben geklikt. 26 maanden
TrustpilotDeze cookie maakt een koppeling tussen het platform van Temper en de reviewsite Trustpilot. Nieuwe gebruikers kunnen hierdoor direct op het platform van Temper zien hoeveel sterren andere gebruikers ons geven op de de reviewsite van Trustpilot. Trustpilot verzamelt verder geen gegevens van gebruikers. N.v.t.
Adform pixelMet dit stukje code kunnen wij meten hoeveel gebruikers zich inschrijven op ons platform nadat zij op een online banner van Temper hebben geklikt. 6 maanden
Facebook Pixel De Facebook pixel bevat een stukje code waarmee wij kunnen meten welke pagina’s gebruikers op onze website hebben bezocht. Hiermee kunnen wij vervolgens gerichte advertenties maken. De Facebook Pixel houdt ook bij welke gebruikers zich in hebben geschreven op Temper nadat zij op een advertentie in Facebook hebben geklikt. 180 dagen
Double­clickDoubleclick is een onderdeel waar online banners kunnen worden vertoond via het netwerk van google. Doubleclick houdt bij hoe vaak er op deze banners is geklikt. 180 dagen
Daisycon pixelMet dit stukje script wordt gemeten welke affiliate­websites een nieuwe gebruiker hebben aangebracht bij Temper. De pixel houdt adresgegevens, naam en telefoon­numers bij, 180 dagen
temper.­youcanbook.meVia deze tool kunnen gebruikers aangeven of zij geholpen willen worden bij het aanmeldings­proces. Door middel van het invullen van naam, telefoonnummer, email en woonplaats wordt er door Temper op een tijdstip van voorkeur contact met de betreffende gebruiker opgenomen. Deze gegevens worden verwijderd van de server zodra wij contact hebben opgenomen met de gebruiker die heeft verzocht om contact.
Snapchat PixelDe Snapchat pixel bevat een stukje code waarmee wij kunnen meten welke gebruikers zich geregistreerd hebben nadat zij een advertentie van Temper op Snapchat hebben gezien. De pixel gebruikt hiervoor het telefoonnummer & e-mailadres van de gebruiker. 180 dagen

5. Data opvragen en verwijderen

U kunt Temper te allen tijde verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens. U kunt daarnaast Temper verzoeken uw persoonsgegevens te wijzigen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Gebruik onderstaand emailadres om een verzoek te doen.

6. Contact

Voor vragen of opmerkingen, neem dan contact op met ons via email: privacy@temper.works.